Prezamos pela satisfação de nossos clientes nas compras realizadas em nossa loja virtual e, por isso, criamos a política de trocas e devoluções com base no código de defesa do consumidor.
Ao receber os produtos do seu pedido o cliente deve avaliar as condições de entrega e nos casos de violação da embalagem, produto molhado ou danos aparentes, deverá recusar a mercadoria no momento da entrega, escrevendo no documento dos correios o motivo da recusa.
Uma vez que tudo esteja bem com a entrega, o cliente ainda poderá devolver ou trocar os produtos por qualquer um dos motivos listados a seguir:
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA
DEVOLUÇÃO POR TROCA
DEVOLUÇÃO POR DEFEITO
Em qualquer um dos casos acima, o primeiro passo é comunicar a nossa equipe de atendimento através do e-mail contato@mocadopano.com.br, informando seu nome completo, CPF, número do pedido e motivo da devolução e aguardar nosso contato.
Após análise de sua solicitação e uma vez aprovada a devolução as instruções serão enviadas para seu e-mail para que se inicie o processo de devolução.
Informações importantes para devolução:
PROBLEMAS COM OS CORREIOS:
- Dados de entrega errados - preencha corretamente os dados de entrega. Não nos responsabilizamos por endereços errados ou incompletos. Se o produto retornar por esse motivo, será cobrado outro frete para reenvio.
- Atrasos - A loja virtual Moça do Pano não se responsabiliza por atrasos dos Correios causados por greves, dentre outros.
- Extravio da encomenda - Se a sua encomenda for extraviada você poderá optar pela devolução do valor integral da compra ou pela reposição por um novo produto em estoque, sem custos adicionais.
- Tentativas de entrega - Os Correios realizam até 03 (três) tentativas de entrega das encomendas. Caso a encomenda retorne ao remetente após as 3 tentativas sem êxito na entrega, um novo frete será cobrado para reenvio.
- Você poderá acompanhar o rastreio de seu pedido através do código dos correios informado em nossa loja virtual.
Moça do Pano roupa de mesa. Os principais produtos da marca Moça do Pano são Capa de Sousplat, Jogo Americano, Caminho de Mesa, Guardanapo e Porta Guardanapo. Todos confeccionados artesanalmente para obter acabamento impecável e proporcionar ao cliente produtos de qualidade e de bom gosto.